A.D PRODUCTION
Hovedgaden 38
4420 Regstrup
CVR nr.: 39284618
Telefon: 42 16 27 20
Email: [email protected]
1.1 Alle priser på A.D PRODUCTION’s services og produkter er angivet i danske kroner (DKK), og er inklusive moms.
1.2 A.D PRODUCTION forbeholder sig retten til at ændre priserne uden forudgående varsel.
2.1 Fuld betaling for services skal ske indenfor de betalingsbetingelser, der er angivet i vores vilkår og betingleser.
2.2 A.D PRODUCTION accepterer betaling via bankoverførsel, kreditkort eller andre angivne betalingsmetoder.
2.3 Ved forsinket betaling forbeholder A.D PRODUCTION sig retten til at pålægge morarenter i henhold til gældende lovgivning.
3.1 Levering af de endelige produkter sker i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der er angivet i den vedhæftede kontrakt.
3.2 A.D PRODUCTION forpligter sig til at levere produkter og services af høj kvalitet inden for de tidsrammer, der er angivet i de vedhæftede vilkår og betingelser.
4.1 Hvis kunden konstaterer mangler eller fejl ved de leverede produkter eller services, skal kunden uden unødig forsinkelse, og indenfor en rimelig tidsramme, kontakte A.D PRODUCTION skriftligt med en detaljeret beskrivelse af problemet.
4.2 A.D PRODUCTION vil stræbe efter at rette eventuelle fejl eller mangler i overensstemmelse med dansk lovgivning og vil give respons til kunden indenfor en fastsat tidsramme omhandlende de næste skridt i processen.
4.3 Kunden skal give A.D PRODUCTION rimelig tid til at rette op på fejlen eller manglen. Hvis dette ikke er muligt, eller hvis rettelsen ikke er tilfredsstillende, kan kunden være berettiget til et afslag i prisen, ophævelse af købet, eller erstatning i henhold til gældende lovgivning.
4.4 Kunden er ikke berettiget til at gøre reklamationsretten gældende, hvis de ikke reklamerer indenfor den fastsatte tidsramme efter at have opdaget fejlen eller manglen.
4.5 Det er kundens ansvar at bevise, at en mangel eller fejl eksisterer. Det anbefales, at kunden dokumenterer problemet, for eksempel gennem fotografier eller videoer, og bevarer al korrespondance i forbindelse med reklamationen.
4.6 Reklamationsretten gælder ikke for fejl, skader eller slid, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, dårlig vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
5.1 Hvis en ordre annulleres i overensstemmelse med vilkårene i kontrakten, eller hvis der er en godkendt reklamation i henhold til reklamationsretten, kan kunden være berettiget til en refusion. Specifikke vilkår for refusion vil blive angivet i kontrakten.
5.2 Hvis kunden er berettiget til en refusion, vil A.D PRODUCTION iværksætte refusionsprocessen inden for en rimelig tidsramme, som vil være specificeret i kontrakten.
5.3 Refusionen vil blive udbetalt via samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
5.4 A.D PRODUCTION er ikke forpligtet til at refundere yderligere omkostninger, der måtte opstå som følge af kundens eget valg af en anden leveringsform end den standardlevering, som A.D PRODUCTION tilbyder.
5.5 Hvis kunden returnerer kun en del af en ordre, vil refusionen kun dække det/de produkt(er), der er returneret. Yderligere omkostninger, såsom forsendelse, vil ikke blive refunderet, medmindre dette er angivet i kontrakten.
5.6 A.D PRODUCTION forbeholder sig retten til at modregne eventuelle skader eller mangler på de returnerede varer i refusionsbeløbet.
6.1 I overensstemmelse med dansk lovgivning har kunder ret til at fortryde en ordre indenfor en fastsat periode. Den præcise periode og vilkår for fortrydelsesretten vil blive angivet i den individuelle kontrakt.
6.2 For at gøre brug af fortrydelsesretten, skal kunden informere A.D PRODUCTION skriftligt, enten via brev eller e-mail, indenfor den fastsatte periode, og klart angive, at de ønsker at fortryde ordren.
6.3 Hvis ordren indebærer levering af digitale produkter eller tjenester, som er påbegyndt med kundens udtrykkelige samtykke indenfor fortrydelsesfristen, kan fortrydelsesretten ikke gøres gældende.
6.4 Eventuelle omkostninger forbundet med returnering af fysiske produkter i forbindelse med fortrydelse skal afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.
6.5 A.D PRODUCTION forpligter sig til at refundere det beløb, kunden har betalt for ordren, minus eventuelle omkostninger, indenfor en rimelig tidsramme efter modtagelse af kundens meddelelse om fortrydelse. Detaljer vedrørende refusion vil blive angivet i kontrakten.
7.1 A.D PRODUCTION indsamler og behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
7.2 Personoplysninger indsamles med det formål at opfylde de tjenester, der er aftalt med kunden, samt for at overholde lovkrav, herunder men ikke begrænset til bogføring og regnskab.
7.3 De personoplysninger, som A.D PRODUCTION måtte indsamle og behandle, omfatter, men er ikke begrænset til: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, og eventuelle andre oplysninger nødvendige for at levere de aftalte tjenester.
7.4 Personoplysninger vil blive opbevaret i den periode, der er nødvendig for at opfylde de formål, de er indsamlet til, og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
7.5 Kunder har ret til at anmode om indsigt i, hvilke personoplysninger A.D PRODUCTION har registreret, samt at anmode om berigtigelse eller sletning af personoplysninger, i overensstemmelse med gældende lovgivning.
7.6 A.D PRODUCTION træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et tilstrækkeligt sikkerhedsniveau for de indsamlede personoplysninger.
7.7 A.D PRODUCTION vil ikke dele personoplysninger med tredjepart uden kundens udtrykkelige samtykke, medmindre det er nødvendigt for at levere de aftalte tjenester eller overholde gældende lovgivning.
8.1 Hvis en kunde ønsker at indgive en klage over et produkt eller en service, skal dette gøres skriftligt og sendes til A.D PRODUCTION’s e-mail.
8.2 A.D PRODUCTION vil behandle alle klager hurtigt og i overensstemmelse med dansk lovgivning.
8.3 For mere information om proceduren for indsendelse af en klage til A.D PRODUCTION, bedes du henvise til §16 i Vilkår og Betingelser